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Negligencia dental: qué es y cómo reclamar – Guía 2024

¿Has sufrido a manos de un tratamiento dental incorrecto? ¿Te sientes perdido sobre cómo proceder? Entonces estás en el lugar adecuado.

Esta guía te proporcionará claridad para transformar tu experiencia traumática en un camino hacia la justicia y la compensación.

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Definición y tipos de negligencia dentales

La negligencia dental ocurre cuando un dentista o profesional dental comete un error, actúa con imprudencia o falla en proporcionar el estándar de cuidado esperado, resultando en daño al paciente. Esta situación puede manifestarse de diversas maneras:

  • Aplicación de tratamientos inapropiados: realizar procedimientos que no son necesarios o adecuados para la condición dental del paciente, lo que puede llevar a complicaciones o empeorar la situación existente.
  • Uso de técnicas inadecuadas: emplear métodos obsoletos o no probados, o ejecutar técnicas estándar de manera incorrecta, lo que puede causar daño físico al paciente.
  • Falta de cualificación profesional: Cuando un tratamiento es realizado por una persona que no tiene la formación, habilidades o experiencia necesarias para realizarlo de manera segura y efectiva.
  • Errores en la administración de anestesia: Estos errores pueden variar desde dar una dosis inadecuada (demasiado alta o baja) hasta el uso de un anestésico al que el paciente es alérgico.
  • Diagnósticos incorrectos o tardíos: Fallar en diagnosticar una condición dental a tiempo, o diagnosticar erróneamente, lo que lleva a tratamientos incorrectos y posibles daños adicionales.
  • Ignorar el Historial Clínico del Paciente: No tener en cuenta el historial médico y dental completo del paciente puede llevar a decisiones de tratamiento inapropiadas y peligrosas.

Negligencias en cadenas de clínicas dentales

En España, las cadenas dentales, incluyendo franquicias y aseguradoras, han experimentado un crecimiento significativo, representando actualmente el 6% del total de clínicas dentales, con más de 20.000 establecimientos.

A pesar de ser un porcentaje relativamente bajo del total, estas cadenas reciben más del 65% de las reclamaciones dentales, equivalente a unas 10 reclamaciones por centro al año. Este alto número de reclamaciones se atribuye a las siguientes causas:

  • Alto volumen de pacientes: estas clínicas atienden a un número significativamente mayor de pacientes en comparación con las clínicas dentales tradicionales. Esta alta demanda puede llevar a una menor atención personalizada y a un tratamiento apresurado.
  • Presión para cumplir con objetivos comerciales: en algunas cadenas dentales, los profesionales pueden estar bajo presión para cumplir con ciertos objetivos comerciales, lo que puede afectar la calidad del cuidado y la toma de decisiones clínicas.
  • Rotación de personal y calidad del servicio: la alta rotación de personal en estas franquicias puede llevar a una falta de continuidad en el cuidado del paciente. Además, el nivel de experiencia y cualificación del personal puede variar, afectando la calidad del servicio proporcionado.
  • Incumplimiento de normas clínicas: hay casos donde estas clínicas han sido acusadas de no cumplir con las normas clínicas y éticas requeridas, lo que puede resultar en tratamientos inadecuados y daños a los pacientes.
  • Gestión de quejas y reclamaciones: los pacientes que han experimentado negligencias en estas cadenas dentales a menudo se enfrentan a desafíos en la gestión de sus quejas, ya que pueden encontrarse con procesos de reclamación complicados o falta de respuesta adecuada por parte de la administración de la clínica.

Derechos del paciente en una clínica dental

En el contexto dental, los pacientes tienen una serie de derechos esenciales que deben ser respetados por los profesionales:

  • Derecho a la información completa: los pacientes deben recibir información detallada sobre cualquier procedimiento propuesto, incluyendo los beneficios esperados y los posibles riesgos.
  • Protección contra procedimientos innecesarios: los pacientes tienen derecho a ser protegidos de tratamientos que no son esenciales y que pueden causar dolor o daño adicional.
  • Derecho a la Confidencialidad: la información del paciente debe ser manejada con el máximo cuidado y privacidad, y solo compartida con el consentimiento del paciente o cuando sea legalmente requerido.
  • Gestión adecuada de la historia clínica: la historia clínica debe ser mantenida de manera precisa y actualizada, y estar disponible para referencia en futuros tratamientos.

¿Qué hacer si una clínica dental ha cerrado?

Enfrentarse al cierre inesperado de una clínica dental puede ser una experiencia desafiante y frustrante, especialmente si estás en medio de un tratamiento. aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

  • Recolección de información: intenta recopilar toda la información posible sobre el cierre de la clínica. esto incluye comunicados oficiales, avisos en la clínica, o cualquier correspondencia enviada a los pacientes.
  • Solicitud de historial clínico: es tu derecho obtener tu historial clínico. contacta con la clínica o sus representantes legales para solicitar tus registros. estos serán necesarios si necesitas continuar tu tratamiento en otra clínica o si decides emprender acciones legales.
  • Buscar una clínica alternativa: busca una clínica dental alternativa para continuar tu tratamiento. asegúrate de elegir una clínica reputada y comparte tu historial clínico con ellos.
  • Evaluación de tratamientos incompletos: haz que tu nuevo dentista evalúe el trabajo realizado hasta la fecha y planifique los pasos necesarios para completar tu tratamiento.
  • Consideración de acciones legales: si has sufrido daños o perjuicios debido al cierre inesperado de la clínica, considera buscar asesoramiento legal. esto es especialmente relevante si has pagado por tratamientos que no se han completado.
  • Reclamación por daños y perjuicios: si decides emprender acciones legales, un abogado especializado en negligencias médicas puede ayudarte a reclamar compensación por cualquier daño sufrido debido al cierre abrupto de la clínica.

Procedimiento para reclamar una negligencia dental

Reclamar por una negligencia dental implica varios pasos:

  • Resolución extrajudicial: este es el primer paso, donde se intenta resolver el problema directamente con la clínica dental. Esto puede incluir la comunicación con el personal involucrado y la presentación de una queja formal.
  • Informe pericial: si la resolución extrajudicial no es satisfactoria, es esencial obtener un informe pericial de un odontólogo experto. Este informe debe detallar la negligencia y el daño causado.
  • Requerimiento extrajudicial: antes de emprender acciones legales, se puede enviar un requerimiento extrajudicial, a menudo mediante burofax, a la clínica o al profesional involucrado, exigiendo una indemnización.
  • Demanda judicial: si no se llega a un acuerdo, el siguiente paso es presentar una demanda judicial. Esto implica llevar el caso a los tribunales, donde un juez decidirá sobre la indemnización basándose en la evidencia presentada.

¿Se puede conseguir una indemnización por una negligencia dental?

Sí, es posible obtener una indemnización por una negligencia dental. El proceso para lograrlo generalmente implica llevar el caso a los tribunales, específicamente en el ámbito civil.

Para fortalecer la reclamación, es crucial contar con un informe detallado realizado por un perito experto en odontología, que pueda demostrar la negligencia y los daños sufridos por el paciente.

Ejemplo de caso real: indemnización por negligencia dental

Un caso destacado que ilustra la posibilidad de obtener una indemnización sustancial por negligencia dental es el de la Audiencia Provincial de Segovia. En mayo de 2023, esta entidad ratificó un auto para indemnizar a una mujer con más de 45.000 euros.

La clínica dental involucrada fue responsable de un tratamiento que se calificó como “inadecuado y mal ejecutado”.

Durante el tratamiento, a la paciente se le extrajeron piezas dentales innecesariamente, recibió un tratamiento inadecuado y se colocaron piezas dentales de baja calidad. Esta situación no solo causó daños físicos, sino que también se agravó con el cierre de la empresa, dejándola con graves secuelas psicológicas, incluyendo una depresión severa y deformación facial.

Este caso subraya la importancia de la responsabilidad legal en el ámbito de la odontología y demuestra que los pacientes tienen el derecho y la capacidad de buscar compensación cuando son víctimas de negligencia dental.

¿Cómo encontrar un abogado para reclamar una negligencia dental?

Si deseas consultar con un abogado especialista, te invitamos a rellenar el formulario disponible en esta misma página en la que te encuentras ahora.

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